FAQ-Datenbank

Hier finden Sie Antworten zu den meistgestellten Fragen. Sollten Sie hier nicht fündig werden, stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per Mail zur Verfügung.

An wen kann ich mich wegen eines defekten Gerätes wenden?

Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenhotline: 

 

 

 

 

+49 1805 - 64 66 66

(14 Cent/Min aus dem dt. Festnetz und
max. 0,42 €/Min. aus dem dt. Mobilfunknetz) 

 

 

 

 

 

 

+49 281 818 570

Wohin kann ich ein defektes Gerät einschicken?

Bitte versenden Sie keine Geräte ohne vorherige Absprache mit der Kundenhotline - Die Abholung wird von da aus über einen Paketdienstleister veranlasst!

Habe ich einen Garantieanspruch, wenn ich das Gerät bei Ebay erworben habe?

Ja - wenn Sie im Besitz eines Kaufbeleges unserer Handelskunden sind.

Wie lange habe ich Garantie?

Die Garantiezeit beträgt 3 Jahre und beginnt mit dem Kaufdatum. Für den Nachweis des Kaufdatums bewahren Sie bitte den Kaufbeleg auf.
Im Bedarfsfall unterstützen wir Sie mit unserer zuverlässigen und kompetenten Service-Line an 365 Tagen im Jahr. Ihr Anliegen ist uns wichtig!
Gerne können Sie uns Ihr Anliegen auch per Mail schicken.

Kontakt

Zentrale Handelsgesellschaft - ZHG - mbH
Hanns-Martin-Schleyer-Straße 2
77656 Offenburg

Mail: superior@zhg-online.de 

AERA
Rundfunk- und Fernseh GmbH
Hanns-Martin-Schleyer-Straße 2
77656 Offenburg

Mail: superior@zhg-online.de